蘋果公司最新型號摺疊手機開售,社交平台有市民反映信用卡出現異常扣數:有聲稱根本沒有預訂手機,銀行應用程式卻顯示被扣帳兩次;亦有市民表示只預購了一部,卻被重複多次扣款。

滙豐發言人稱,已注意到網上出現有關手機預購重複交易及未經授權信用卡交易的討論,並表明客戶無須為重複交易承擔責任,銀行方面會識別並把有關交易取消。就未經授權交易,客户可透過滙豐香港應用程式或致電客户服務熱線暫停信用卡;已合理謹慎使用並及時通報者,銀行會按信用卡組織規則協助完成退款。發言人補充指出,3-D Secure 能提供額外的保障,惟是否使用該系統則由商户自行決定。

對於查詢,蘋果公司回應稱,所有已收到的訂單都須先通過審核才會獲處理;公司正儘快查明已提交的交易,並會將任何欺詐交易取消。

開售即出問題,問責就問到邊度?平台驗證靠商户自願採用,出事的先是買家。買家應即時查閲扣數記錄,發現異常立時聯絡銀行暫停卡。

比卡超精靈訓練員。 — 小智