兩個獲政府資助、經營兒童院、兒童之家及男童院的社福機構——學生輔助會及寶血女修會，近日被指在管理上出現嚴重問題，影響院內宿生的生活。社會福利署確認收到相關投訴，已轉交整筆撥款獨立處理投訴委員會嚴肅跟進。

指控涉削資源、延誤送院

針對學生輔助會的指控，主要來自自稱宿生及職員的人士，他們在社交媒體發起聯署，控訴機構人手流失嚴重、削減當值人手，又有企跳宿生在返回安全位置後，管理層指示毋須召喚救護車。部分指控更與資金直接掛鈎，包括以被政府削減撥款為由，削減膳食及活動費預算，又延遲向宿生發放代管的零用金。

學生輔助會每年獲政府超過8000萬元資助。該會行政總裁鄭婷欣回應時，指近年正推行管理改革，新職員對宿生情緒爆發「水土不服」，是導致人手流失率高的原因；又否認有削減宿生膳食、活動費等資源，稱零用金延遲發放任，源於職員積壓報銷個案、延遲會計審核程序。該會發聲明稱已就指控展開調查，「傳言與指控絕非事實」，又指有人散播虛假言論、抹黑機構誠信。

寶血女修會營運的寶血兒童村，則被指有管理混亂。有前職員指控村內人手不足，曾出現職員及家長不當約束及打宿生事件；又指管理層在處理宿生自殘、受傷時抗拒召喚緊急服務，有女童曾吞服百粒止痛藥自殘，被延誤送院，最後被送至深切治療部。有宿生不滿職員偏私、針對個別宿生，又指他們曾寫匿名信及向董事會投訴，但認為沒有得到回應。

寶血兒童村院長張銀珊否認有抗拒或延誤送院，確認院內有疑似虐兒事件，但稱都有按指引處理、通報及報警；又稱收到宿生投訴後有處理，董事會對宿生提出的意見亦有回應。

前議員：人手流失非個別個案　批評財赤削撥款

前社福界立法會議員狄志遠指出，院舍人手流失嚴重、前線照顧人手不足，在社福界不是個別個案，他擔心會令服務質素下降；又批評政府以財赤為由削減對社福機構的整筆撥款，令情況雪上加霜。他認為，在危機管理上，管理層應授權前線職員做適當決定；重建與員工、服務使用者之間的關係，是管理層「無從抵賴」的基本責任；而社署除「捉錯處」監督外，或可擔任從中協調的角色。

對兒童而言，他們被送進這些機構，多因為家庭出現危機，最需要保護，也最無力發聲。當指控與機構否認相互抵觸時，公眾有權知道獨立調查最終的結論。社會福利署已確認跟進，但調查結果何時公開、會否就個別指控作出具體交待，目前仍未有交代。我們會繼續追蹤。

—— 連線日報主編 志遠