運輸署表示，非常關注事件，已即時聯同機電工程署與電車公司召開緊急會議跟進。
警方正就該宗交通意外展開調查，電車公司亦正調查事件。初步調查顯示，不排除事故涉及人為因素，有關車長已即時被暫停駕駛職務。
運輸署發言人表示：「我們非常關注電車服務近期出現多宗事故。電車安全對乘客安全和整體服務表現穩定至關重要。」為此，運輸署已責成電車公司深入徹查事故成因，並於一個月內提交調查報告，闡明事故原因及切實可行的改善建議，以防同類意外再次發生。
發言人強調，運輸署會繼續密切監察電車服務的運作情況。
就「人為因素」而談，暫停車長駕駛職務是第一步，但市民關心的是事故成因的具體細節，以及後續有否更系統性的改善，而非單止處理個人責任。
—— 連線日報主編 志遠
