匯豐早前於香港金融科技周上宣布，將設立全球「人工智能及新興科技研究院」，同時聯手學術界與科技界的夥伴，研發可供匯豐各項業務運用的新型科技及創新科技。

有報道指出，該行的人工智能策略以科技輔助而非取代人手，即藉助AI對部分業務的人手、時間等資源作重新配置及培訓轉型，使人手與AI得以互補協作。

老實說，「提升而非取代」這個說法聽起來令人舒服，但對基層同事而言，最切實的仍是哪些崗位會改變、改變後該怎麼辦、培訓有沒有跟上。呢類承諾值不值得信，時間會教人知。

— 小智