港鐵即日起於全線99個重鐵站及輕鐵網絡，設立感官玩具組成「感」囊，免費派發予有需要人士，尤其可協助有特殊教育需要（SEN）的學童，紓緩乘車時的焦慮。玩具約手掌大小、可重複捏壓，乘客乘車旅程結束後毋須交還。
「感」囊內裝有4款減壓玩具，包括彩虹減壓球、紋理液體流動玩具、減壓旋轉陀螺，以及蘑菇觸感減壓玩具。港鐵代表表示，會持續留意玩具庫存，適時補入，確保有需要者能即時取得。
從家長的真實經歷出發
一篇SEN學童家長的分享，揭示了這群家庭每日面對的真實處境。家長嘉嘉指，就讀小學四年級的兒子小時候確診ADHD，對聲音及光線十分敏感，乘搭港鐵時會過度活躍、模仿報站廣播及開關車門的聲音。她指有時兒子伸展四肢會誤碰其他乘客，曾被旁人口頭罵「冇禮貌」、「冇家教」，她亦表示會盡量避開人流高峰時段。
不過嘉嘉亦分享了一次正面經歷：在車廂為一位婆婆讓座時，兒子因未能坐在母親旁邊而焦慮，婆婆卻沒有指責，反而與兒子聊天，兒子在其面前表演。她指希望社會能對SEN學童多一份理解、彈性及選擇空間。
培訓、科技與展覽同步推進
港鐵每日服務超過500萬人次乘客，指繁忙鐵路系統的聲響及陌生環境，會對SEN人士造成焦慮，陪同照顧者亦承受壓力。
港鐵與協康會開辦SEN培訓課程，目前已培訓100位前線培訓員及培訓部同事，並計劃將相關知識傳遞至約5,000名前線員工；SEN課題將納入每年重温課程。
港鐵亦正開發「關愛共乘」手機應用程式，載有模擬鐵路、互動體驗、對對碰及畫畫樂等減壓小遊戲，協助有特殊需要乘客預先熟習乘車環境及在行程中調節情緒。應用程式現處測試階段，已邀請協康會及香港明愛會員試用，預計未來數月內推出。
港鐵自10月21日起聯同明愛合辦「SEN途有里」車站巡迴展覽，於10月及11月巡迴港九新界11個車站，包括金鐘、旺角東、粉嶺等，以互動形式讓市民體驗SEN人士乘車感受。
港鐵公司總經理（客户體驗及數碼拓展）張兆基表示，會與社福機構協作，積極考慮在車站範圍設立冷靜情緒房間，並研究房間內的裝置與設備。
—— 連線日報主編 志遠
