新皇崗口岸剛開通即傳出前線人手緊張。有報道指，一名前線入境事務主任向口岸管理層發信，指前線人手嚴重短缺，難以應付通關需求。
入境處回應查詢時表示，關注外界流傳的相關信息，並已對內容作出瞭解。入境處強調，在口岸開通前已增聘人員，並會繼續透過靈活調派人手，應付皇崗口岸開通初期的運作需要。
入境處稱一直重視員工工作情況，並與員工及工會保持有效溝通，明白前線人員在口岸開通初期面對的工作壓力。入境處對人員面對繁重通關需求時仍秉持專業態度、緊守崗位表示感謝及肯定。
發言人進一步指出，入境處會繼續與內地相關部門保持緊密溝通，密切監察皇崗口岸運作情況，按實際需要適時採取應對及改善措施，靈活調派人手，確保旅客和車輛通關暢順有序。
前線人手配置是否足夠，最終要交給旅客的實況去檢驗。口岸初開階段運作壓力大，對前線人員的工作環境與健康影響，社會各界宜持續關注。
—— 連線日報主編 志遠
