警務處提醒市民，警惕一類偽裝客服人員的新型騙術。該類騙案中，騙子利用新技術手段，可遙控使用受害者信用卡，或誘騙受害者進行電子銀行轉賬。
警務處指，一至八月約五千宗騙案涉及騙子偽裝客服，佔同期所有報案詐騙案的百分之十七。單在八月，已錄得一千六百八十宗偽裝客服詐騙案，較年初至七月每月平均約四百八十宗大幅上升，涉及損失超過二億兩千萬港元。
警務處警司 Wong Cheung-hing 解釋，騙子利用兩種新技術手法。第一種，騙子指示受害者下載惡意軟件、開啟近距離通訊（NFC）功能，並將信用卡靠近手機，使騙子得以遙控進行付款。第二種，騙子指示受害者將指定銀行賬户登記為新收款人，並於電子銀行轉賬欄輸入驗證碼；受害者以為正在完成驗證，實際上已授權一筆轉賬。
Wong Cheung-hing 表示，銀行業於八月首次向警方反映此類手法。就受害人數目，他説：「我們從銀行收到情報，但當受害者向警方作出聲明時，他們無法完整交代全部細節，所以我們現時無法得出確切數字。」
他補充，近半數詐騙受害者年齡介乎三十一至五十歲，但他強調，騙子並非針對特定年齡層，任何年齡的市民均須保持警覺。
通訊辦主管管制事務經理 Chan Kin-leung 表示，截至八月底，已有超過八百八十家企業及機構加入短訊發送者登記計劃。該計劃約三年前推出，只有已註冊的發送者，可發送以「#」為前綴的短訊，方便公眾查證。銀行及電訊企業須加入計劃，其他行業則屬自願。通訊辦會繼續鼓勵更多企業加入，並探索主動攔截詐騙短訊的方法。
—— 連線日報主編 志遠
