全港泊車表系統今日上午出現大範圍故障，持續近四小時。交通署表示，初步調查發現，今晨一次軟件更新引發後端軟件故障，導致系統無法與泊車表正常連接。
故障時間線
交通署於上午約八時二十分接獲營運商報告，泊車表系統出現故障，部分泊車表的繳費功能停擺，或顯示屏未能正常運作。系統於中午十二時十五分恢復正常運作。
受影響範圍
交通署表示，今次事件涉及全港約11,000個泊車表，影響範圍廣泛。
補償安排
營運商將就今日上午八時至中午十二時十五分期間的所有泊車表交易，向市民作全數退款，並表示會盡力於今週內完成退款審批。
交通署已指示營運商就今次故障原因進行徹底調查，並提交詳細報告。
資料圖片：Pixabay
有無涉及網絡攻擊
交通署表示，目前沒有證據顯示系統曾遭受網絡攻擊。有關情況已向數字政策辦公室報告。
問責所在
一次例行軟件更新，就能令全港泊車表癱瘓近四小時，這件事本身就提出了兩個不能迴避的問題。
第一，系統更新前是否經過充分的測試與審慎把關？泊車表是港人日常交通的一部分，影響的不只是個別駕駛者，而是全港約一萬一千個泊車表的用户。一個如此基礎的系統，一次更新竟能造成如此廣泛的停擺，測試程序 evidently 有可商榷之處。
第二，營運商向市民交代了麼？目前退款安排只是被動回應，市民在故障期間是否曾收到任何通知，有無説明原因及預計恢復時間？公共服務出錯，市民有權知道原因、責任方與具體補償，這些都應該在第一次交代中講明。
交通署要求營運商「徹底調查」，但調查報告何時提出、會否公開，目前並無交代。問責不應止於一句「已指示」，市民等待的不是一份報告，而是清楚的交代。
—— 連線日報主編 志遠
