54歲的外賣騎手「Joe」，今年5月在 Keeta 送單途中，因 Keeta App 彈出通知催促他接單而分心，與前方車輛相撞。經過大手術，他仍因頸部不可逆的損傷而全身及四肢癱瘓。
如今，Joe 的世界只剩下香港醫院病房天花板的方寸之地。
App 通知，怎麼就成了事故關鍵
事故當日，Joe 正在駕駛電單車時，Keeta App 推送新單通知，提醒他接單。就這短暫的注意力分散，使他的視線離開了前方路面，最終與一輛汽車相撞。
儘管之後接受了大手術，Joe 的頸部損傷卻已不可逆，導致全身及四肢癱瘓。他至今困於病床，日常行動完全受限。
「保險黑洞」：一個騎手的孤獨處境
事故之後，Joe 面對的不僅是身體的創傷，更是保險索賠的漫長路。根據報道，他至今仍未明確知道自己的保險理賠會如何處理，處境懸而未決。
Joe 的個案，反映出外賣騎手在平台經濟下的結構性困境：騎手往往以自僱身分與平台合作，不似傳統僱員可依賴僱主責任保險或工傷補償。一旦事故發生，賠償途徑往往模糊，而時間與費用壓力全由個體承擔。
這個處境不該由 Joe 一個人面對。當一個 54 歲的人因為一條 App 通知而失去行動自由，社會該問的不是「他為什麼分心」，而是「誰來為這樣的系統風險承擔責任」。
—— 連線日報主編 志遠
