隨「雙十一」拉開年底零售旺季序幕，支付處理效率與防詐騙能力，逐漸成為零售商爭奪客源的關鍵所在。

根據支付平台Adyen引用的調查，51%的香港消費者希望網上與實體店的購物體驗能夠無縫銜接；另外12%的消費者表示，一旦付款過程出現問題，就會即時轉投其他品牌。調查亦發現，退款詐騙是過去1年增幅最大的詐騙類型之一，55%受訪商户將其列入增長最快的三大詐騙手法。

對零售商而言，付款流程的順暢度，正逐步成為決定顧客去留的核心因素之一。