微軟（Microsoft）旗下電郵服務Outlook及辦公協作軟件Microsoft Teams今晨（13日）突發大規模系統故障，導致全球用户無法正常收發郵件及使用團隊協作功能，港人今早亦受影響。
本次故障於本港時間13日凌晨2時開始。網絡故障追蹤網站Downdetector的數據顯示，故障發生初期全球約有13萬名用户上報Outlook無法使用，另有數千人反映訪問Microsoft Teams時出現連接問題。到本港時間13日凌晨4時，全球與Outlook相關的故障報告數字已降至約6萬宗。微軟隨後證實，故障可能影響任何地區的Microsoft 365用户。
今早社交平台出現多帖港人帖文，有人指「想問嚇Microsoft係咪死Server」、「用唔到Outlook」；有人則指一開工便嘗試打開Outlook，一度成功，但十分鐘後便無法使用，留言「Anyway 開唔開到，都要返工」。亦有港人指自己公司未受影響，「點解全世界都用唔到Outlook嘅時候，我公司竟然順暢冇阻」。
微軟透過社交平台X發貼文說明，其於多個地區的部分基礎設施出現高負載，這被視為導致連接錯誤的主要原因。微軟表示，目前正暫停所有系統新部署，將額外流量從受影響的基礎設施中轉移，並重啟相關伺服器以盡快恢復服務。
圖片：Atomic Taco／CC BY-SA 2.0／Wikimedia Commons
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指出，根據微軟的說法，問題源於部分伺服器突然癱瘓，並非用户流量急增所致；目前部分伺服器已陸續恢復運作，部分地區服務開始好转，惟全面恢復時間尚未獲微軟公佈。
他認為，用户現時不需要反覆重試或重設帳户，宜透過電話或其他通訊工具維持聯絡，同時將重要電郵及文件妥善備份，俟服務恢復後再跟進處理。
Microsoft 365是微軟旗下的雲端訂閲服務，整合了Outlook及Teams等多個熱門辦公應用。相關恢復工作仍在進行中。
—— 連線日報主編 志遠
