花旗香港公佈2026年花旗財富（Citi Wealth）AI Pulse調查，指92%受訪者曾使用人工智能（AI），但仍有52%擔心未能跟上技術發展步伐。

分世代看，Z世代使用率達100%，同時66%擔心落後於AI發展，是各世代中比例最高的一群，可見年輕一代一方面最積極使用，同時亦最擔心被技術淘汰。

調查同時顯示，消費者接受智能代理商務（Agentic Commerce）的程度漸趨提升，惟於財富管理及消費決策層面，仍倚重人類的專業判斷與信任，反映技術普及程度與用戶信任之間尚存差距。