施政報告提出優化999緊急求助服務，保安局長鄧炳強表示，相關新功能是把現時以語音為主的999求助，升級為實時視像通話，並希望市民日後可透過一般已有的社交應用程式，例如WhatsApp、微信等進行報案。
鄧炳強強調，措施並非取代999電話，而是在緊急求助過程中加入聲音、影像及畫面資訊。他相信新安排不會影響999的接聽速度，反而令接線員可獲得更多現場資訊，使現場評估、資源調派及整體反應更精準和更快。
評論 把報案從聲音升級到視像，技術上固然是方向。惟須留意，此安排等同把市民即時鏡頭畫面交由公權機關接收，涉及重大私隱議題。以WhatsApp、微信報案，如何驗證報案人身份、如何防止現場影像被未經授權錄製或儲存、影像數據存於何處及使用後如何銷毀，均有待政府交代。問責權限愈大，機制透明度就愈要高，否則「更精準」也可能變成「更廣泛」的監控基礎設施。
