民政及青年事務局局長麥家琪（Alice Mak）週六表示，政府將為區議員提供額外調解培訓，以應對社區大廈管理糾紛。根據最新施政報告公佈的促進社區和諧關係措施，民政事務局明年將引入三級機制處理樓宇管理糾紛。
三級調解機制的具體安排
麥家琪在商業電台表示，首級機制要求區議員在大廈管理糾紛出現時及早介入，透過談判解決問題。若談判未能解決，才進入第二級，由專業調解員介入調解；案件最終進入法院訴訟，僅作為最後手段。
麥家琪舉例説明，以往區議員收到例如李女士的投訴，通常將投訴轉交物業管理處跟進。如今政府要求區議員「再進一步」：除了轉介投訴予管理處，還應主動要求管理處安排雙方會面。
「區議員可以充當調解人。當然，如果我們希望區議員承擔更多責任，提供適當的培訓是必不可少的。」麥家琪稱。
她表示，即使糾紛升級至第二或第三級，區議員仍將持續提供跟進協助。
無強制性罰則，共識為先
對於有否需要引入強制性措施處理大廈管理糾紛，麥家琪表示目前沒有即時需要，強調社會必須先達成共識，引入罰則需進一步研究。
值得關注的角力
是次安排將區議員定位為社區糾紛的第一線調解者，並由政府提供培訓。對民選代議機構而言，這既是賦權也是加責：區議員被賦予調解人角色，同時承擔跟進至司法階段的全程責任。
在施政報告框架下，社區和協關係為整體政策目標，政府透過培訓機制將區議員納入調解體系，反映政府對區議會社區角色的功能性定位。區議會能否在此機制中獲得實質話語權，而非僅被動承接行政安排，仍有待觀察。
—— 連線日報主編 志遠
