香港政府星期一公佈一項四步人工智能「人才階梯」策略，目標是應對入門級就業受人工智能帶來的衝擊，同時為行業培育領袖人才。
創新及科技常務秘書長蔡家明警告，「入門級衝擊」是真實存在的。他指，人工智能在許多過往構成畢業生第一份工作的例行任務上表現出色，例如基本編程與第一線客户服務，這些原本由新入行從業員承擔的崗位，正受到直接衝擊。
在整體定位上，政府將人工智能視為「催化劑，而非威脅」，並以「人才階梯」為框架，把入門級人才逐步培養為行業領袖，將技術帶來的衝擊轉化為人才發展的契機。
評論：是次宣佈最值得留意之處，在於政府公開承認，人工智能對入門級崗位的衝擊「真實存在」，並點名基本編程、第一線客户服務等具體崗位。對特區政府而言，正面承認初級就業受人工智能取代，是罕見的直白表述。
然而，在同一份宣佈中，技術被定調為「催化劑，而非威脅」，而全部應對則寄託於「人才階梯」式的培訓體系。這其中的張力不容忽視：若「衝擊」確實「真實」，把受影響者沿一條「階梯」向上培養，是否足以填補崗位消失所留下的就業真空？「階梯」的每一個級別如何對接市場需求、培訓由誰出資、所需時間為何，在是次宣佈中均見不到具體交代。
對一個以年輕從業員、新畢業生為主要受影響群體的衝擊而言，「人才階梯」究竟是實質的應對之道，抑或僅是一層定調性的修辭？公眾有權知道，這條「階梯」究竟通向何方、又能承載多少人。
—— 連線日報主編 志遠
