今年 5 月 1 日勞動節，大約下午五時，Keeta 送遞員 Joe 剛完成下午第一單，駕駛電單車返回外賣員常聚的粉嶺祥華邨。其時 Keeta 電子送遞程式響起提示音，顯示有一張「先搶先得」訂單。Joe 因這一下分神，回過神時已撞上前車。
意外經過
事故發生於上水掃管埔路近迴旋處。Joe 倒地後，前車司機幫他報案，並協助他致電太太阿儀。阿儀當日下午五時許收到電話，Joe 跟她説：「老婆，我炒咗車呀，依家全身郁唔到。」
Joe 隨後被送往威爾斯親王醫院，醫生告知阿儀，Joe 因頸椎 C3/4 段脊髓受壓，導致全身癱瘓，並著她做好心理準備，Joe 須經歷手術、大量治療等漫長過程。
傷勢與治療
Joe 在深切治療部留醫約一星期，期間向妻子交下銀行、身份證、電話、保險等資料，其後接受頸椎手術。他之後轉到骨科病房約三星期，再轉到大埔醫院至今。
減藥後，Joe 表示有時會痛醒，「藥效過咗咪又會醒一醒囉，痛一段時間、個人攰喇，咪又瞓返囉。」阿儀指，Joe 最開初主要是疼痛，中段出現抽筋和痙攣，近來則會有麻痺，由頭到腳有針挈的感覺。
賠償申請
事發後第三個星期，阿儀在 Joe 提醒下，在 Keeta 程式上為他申請索償，等候約一個月未有迴音，其後經基督教工業委員會幹事建議，透過 WhatsApp 向公證行查詢，並補交文件。Joe 表示：「賠償唔到，失咗呢個公義。」
院舍安置成最迫切問題
Joe 不能一直留在大埔醫院，需找院舍安置。醫務社工曾著阿儀尋找，獲告知三個月是 Joe 的黃金時間，若無太大進展便要出院。惟因 Joe 年未六十，部分院舍不接收；私營及政府院舍選項有限，對家屬構成重大壓力。
勞工組織批評與平台回應
基督教工業委員會（工委會）批評，Keeta 在送遞員駕駛途中發「先搶先得」提示音，將搶單速度凌駕於人身安全。該會又指，訪問後 Keeta 致電家屬，詢問 Joe 何時可出院及為何其未能接聽電話、回覆 WhatsApp 訊息，批評 Keeta 未考慮 Joe 的行動能力受限。
Keeta 回應稱，始終將送遞員的安全放在首位，表示須停靠方可看手機，並指已聯絡家屬、現正按程序處理理賠申請。
—— 連線日報主編 志遠
