2026年10月5日，運輸署公開表示，重建後的新皇崗口岸即將開通，公共運輸交匯處各項資訊已準備就緒。
運輸署在社交專頁指出，在提升旅客過關體驗及效率方面，充足、到位、實時的交通資訊對便捷和精明出行至為重要。署方稱，為配合新皇崗口岸投入服務，已在公共運輸交匯處推行多項配套，便利市民出行，並列舉四項主要安排。
第一，增設電子顯示屏。運輸署稱，已在交匯處各主要位置及上客區附近增設多個顯示屏，顯示巴士及小巴路線的目的地、途經站點、登車位置等資訊，讓旅客即時掌握相關路線資料。
第二，佈設大型標貼及導向指示。交匯處各主要位置已備有大型標貼和導向指示，標示不同交通工具的圖案、路線號碼及行車方向，協助旅客識別正確的上車位置及轉乘路線。
第三，完善營辦商站牌及排隊設施。各公共運輸服務營辦商已安排好站牌指示及排隊欄杆等設施，讓乘客清晰瞭解候車位置，有序登車。
第四，安排服務大使。運輸署稱，口岸投入服務初期，將安排服務大使於交匯處2樓大堂協助市民，包括提供選擇最合適路線出市區的建議，解答在哪裡上車、在哪裡轉乘，以及通宵班次等查詢。
運輸署並表示，將持續總結乘客的常見問題，按需要優化資訊配套，持續提升出行體驗。
關於開通日期，運輸署在説明中稱「開通在即」，但未公佈具體日期。外界盛傳新皇崗口岸將於10月12日開通，惟該日期未獲官方確認。
評論：新皇崗口岸是港深往來的重要通道，其開通直接涉及兩地市民的日常出行安排。上述四項配套涵蓋電子顯示、實體導向、營辦商設施及現場人力協助，構成口岸初期的出行資訊支援安排。在官方正式確認開通日期前，市民應以政府部門的正式公告為準，對傳聞日期保持審慎，勿輕信未經證實的消息。
—— 連線日報主編 志遠
